Termeni și condiții

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

Cine suntem

Site-ul catalinevolutionddd.ro aparține firmei de mai jos, care prestează servicii de dezinsecție, deratizare, dezinfecție și curățenie cu abur:

Denumire: CATALIN EVOLUTION DDD S.R.L.
CUI: 55456897
Nr. Reg. Com.: J2026050740000
Telefon: 0787 379 007, 0783 162 184
Email: catalinevolutionddd12@gmail.com

La ce se aplică acești termeni

Termenii de mai jos se aplică folosirii site-ului și serviciilor pe care ni le cereți la telefon, pe WhatsApp, prin email sau prin formularul de ofertă de pe site. Când ne cereți o intervenție, considerăm că i-ați citit și că sunteți de acord cu ei. Pentru companii și asociații de proprietari, condițiile din contractul semnat cu noi au prioritate.

Serviciile noastre și zona

Facem dezinsecție (ploșnițe, gândaci, furnici, purici, căpușe, țânțari și alte insecte), deratizare, dezinfecție și curățenie cu abur (curățenie generală, canapele, saltele, covoare), la domiciliul clientului sau la sediul companiei. Lucrăm în București, în județul Ilfov și în localitățile din jur, pe o rază de până la 100 km. Programul este non-stop, de luni până sâmbătă.

Cum se comandă și cum se stabilește prețul

Oferta o primiți la telefon sau pe WhatsApp, gratuit și fără nicio obligație. Pe site nu afișăm prețuri fixe, pentru că prețul depinde de situație: serviciul ales, suprafața, gradul de infestare și starea spațiului.
Prețul îl stabilim împreună înainte de intervenție. Dacă la fața locului situația este alta decât cea descrisă (de exemplu, infestarea e mai mare), vă spunem înainte să începem, iar dumneavoastră decideți dacă continuăm.
La locuințele afectate de acumularea excesivă de obiecte (hoarding), curățenia cere mai mult timp și se adaugă costuri, pe care vi le spunem înainte de programare.
Formularul de pe site nu este o comandă: el doar deschide WhatsApp cu mesajul dumneavoastră. Intervenția se programează după ce stabilim împreună ziua, ora și prețul.

Ofertele cu vizită gratuită

Abonamentul de curățenie se face pentru locuințe (case și apartamente), pe minimum 6 luni. În fiecare lună plătiți curățenia lunii, iar la jumătatea lunii revenim gratuit pentru întreținere. Abonamentul este doar pentru curățenie: dezinsecția și deratizarea nu intră în el. Companiile și asociațiile de proprietari lucrează cu noi pe contracte separate, fără întreținere gratuită.

Pachetul de dezinsecție se face în ședințe, la 7–11 zile una de alta. La infestare redusă se fac minimum 3 ședințe, iar a 4-a este gratuită; la infestare mare, minimum 4 ședințe, iar a 5-a este gratuită. Gradul de infestare îl stabilim la inspecție. Pachetul nu este un abonament: plătiți doar ședințele din pachet.

Detaliile complete sunt pe pagina Abonament.

Ce trebuie să faceți dumneavoastră

Să pregătiți locuința după instrucțiunile pe care vi le dăm la programare (le găsiți și pe paginile fiecărui serviciu și în ghidul de pregătire).
Să ne spuneți dinainte dacă în casă sunt copii mici, o persoană însărcinată, persoane cu alergii sau astm, animale de companie, acvarii sau stupi în apropiere, ca să alegem metoda potrivită.
Să respectați timpul în care stați în afara spațiului tratat și aerisirea, așa cum vi le spunem la final.
Să ne asigurați accesul în zonele care trebuie tratate sau curățate.

Rezultatele tratamentului

La programare vă spunem câte ședințe sunt recomandate. Rezultatul depinde de gradul de infestare, de respectarea instrucțiunilor de pregătire și de după tratament și de sursele din afara locuinței (de exemplu, apartamentele vecine sau subsolul blocului). Dacă după tratament observați în continuare dăunători, sunați-ne și vă spunem ce e de făcut.

Programare, reprogramare și anulare

Intervenția se face la ziua și ora stabilite împreună. Dacă nu mai puteți la ora stabilită, anunțați-ne cât mai devreme, la telefon sau pe WhatsApp, ca să găsim altă oră.

Plata

Plata se face în numerar, cu cardul sau prin transfer bancar. Primiți chitanță sau factură, iar la cerere și proces-verbal. Companiile și asociațiile plătesc conform contractului.

Dreptul de retragere

Dacă sunteți persoană fizică și ați comandat serviciul la distanță (la telefon, pe WhatsApp sau prin email), aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să dați vreun motiv, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Pentru asta ne anunțați la telefon, pe WhatsApp sau prin email; puteți folosi și modelul de formular din anexa nr. 2 la ordonanță, dar nu este obligatoriu.

Dacă ne cereți să venim înainte să treacă cele 14 zile (cum se întâmplă de obicei la dăunători), vă cerem acordul expres pentru asta. După ce serviciul a fost prestat complet, cu acordul dumneavoastră, dreptul de retragere nu se mai aplică. Dacă vă retrageți după ce am început, plătiți doar partea din serviciu deja prestată. Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice.

Reclamații

Dacă nu sunteți mulțumit de o intervenție, spuneți-ne la telefon, pe WhatsApp sau prin email, și căutăm împreună o soluție. Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau puteți folosi soluționarea alternativă a litigiilor: anpc.ro/sal.

Răspunderea

Răspundem, conform legii, pentru pagubele produse din vina noastră în timpul intervenției. Nu răspundem pentru efectele nerespectării instrucțiunilor de pregătire și de după tratament și nici pentru dăunătorii care vin din afara spațiului tratat.

Conținutul site-ului

Textele, fotografiile, filmările și grafica de pe site aparțin firmei sau sunt folosite cu drept de utilizare. Unele imagini sunt ilustrative sau simulări, iar acolo unde e cazul scrie sub ele. Informațiile din ghiduri sunt orientative și nu înlocuiesc sfatul primit la telefon pentru situația dumneavoastră.

Datele personale și cookie-urile

Cum folosim datele pe care ni le trimiteți aflați din Politica de confidențialitate, iar despre cookie-uri din Politica de cookies.

Legea aplicabilă și modificări

Acestor termeni li se aplică legea română. Neînțelegerile le rezolvăm întâi pe cale amiabilă, iar dacă nu se poate, de instanțele competente din România. Termenii se pot actualiza; versiunea în vigoare este cea de pe această pagină, cu data de sus.